إرجاع السّلع
١) ندير حالات إرجاع السّلع كلًّا على حدة لتحقيق الهدف الجوهري الذي يتمحور حول رضى زبائننا. يمكن إرجاع السّلع في غضون 14 يومًا منذ شرائها على ألّا تكون مستعملةً. إذا تمّ الاتّفاق على إرجاع السّلع، تتمّ إعادة المبلغ المدفوع على نفس البطاقة المستخدمة للشراء . في حال اخترنا استرجاع المشتريات من دون توفّر فاتورةٍ نطلب تعريفًا عن الهويّة ويتمّ استرجاع المبلغ بواسطة قسيمة شرائية. يمكنك طلب الاسترجاع عبر التواصل معنا على واتس اب او الايميل. رسوم الشحن لا يمكن استردادها
٢) يجب إعادة كافّة السّلع قبل استخدامها وبحالةٍ ممتازةٍ مع العلبة الأصليّة في غضون 14 يومًا من التّسليم
٣) نعيد السّلع التي لحق بها أذًى أو ضررٌ إليك. يجب تجربة الأحذية في مكانٍ نظيفٍ. ينبغي الاعتناء بعلب الأحذية لأنها تُعتبر جزءًا من السّلعة المطلوبة. يكون طلب التّرجيع عرضةً للرّفض في حال تضرّر العلبة
٤) إذا تلقّيت سلعةً كهديّةٍ وتوّد إرجاعها، يُرجى التّواصل مع قسم خدمة العملاء الذي تسرّه مساعدتك في طلبك. يجب أن تكون السّلع غير مستعملةٍ، وفي العلبة الأصليّة التي وصلتك بها، مع الاحتفاظ ببطاقة السّعر والفاتورة الأصليّة في غضون 14 يومًا من تسلّم الطّلبيّة.
٥) تخضع المنتجات المستلمة للتّفتيش ، وفي حال المصادقة عليه، يتمّ إرسال إيصال الاستلام إليك عبر البريد الإلكتروني ، ويتمّ ترتيب استرجاع المبلغ المدفوع من قبلك (باستثناء الضرائب أو الرّسوم الجمركيّة و رسوم الشحن). تتمّ معالجة البضائع التي يتم إرجاعها إلى الموقع الالكتروني في غضون ١٠ أيام عملٍ من تاريخ استلامها
٦) لا يعتبر بلى السّلع بمثابة ضررٍ أو عيبٍ
٧) إذا أردت إرجاع أكثر من سلعةٍ واحدةٍ، يُرجي إعادتها كاملةً من أجل معالجتها في أسرع وقتٍ ممكنٍ
: ٨) إذا دفعت بواسطة
بطاقة ائتمان أو بطاقة مدين – نعيد المال إلى حسابك عبر البطاقة التي استخدمتها لإجراء الطّلبيّة. يُرجى الانتباه إلى أنّ استرداد المبلغ قد يستغرق ١٥ يومًا كحدّ أقصى لكي يظهر على حسابك بسبب اختلاف أوقات المعالجة بين موفّري الدّفع
بطريقة الدفع عند الاستلام هذه الخدمة متوفرة داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط نقوم باصدار قسيمة شرائية ويمكن استردادها على الموقع الإلكتروني فقط.
رسوم الشحن الأصلية و الرسوم الجمركية التي دفعتها عند الشراء، إن وجدت، تعتبر غير قابلة للاسترداد في عمليات الإرجاع. كما ستقوم ماي جوتي بخصم أي رسوم جمركية فُرضت عليه عند استلام أي طرد مرتجع من العميل من إجمالي المبلغ الذي سيُعاد للعميل.
على عملائنا الكرام الكرام إرسال السلع على نفقتهم و تحمل تكاليف الشحن أو التوصيل الى مكتبنا في العنوان التالي؛ مكتب رقم 309, برج الشيخة نورا البرشا تيكوم دبي، الإمارات العربية المتحدة
يرجى التأكد من إرسال الشحنة باستخدام البريد المتتبع ومن ثم إعلامنا بمعلومات التتبع. * يرجى الذكر انها سلعة مرتجعة عند الحجز مع شركة الشحن
ب) التبديل
إذا كنت ترغب في إستبدال أي منتج أو منتجات قمت بشرائها، يرجى التواصل مع خدمة العملاء على العميل تحمل نفقات شحن المنتجات إلى مكتبنا في دبي ومن ثم الى العميل
